Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Jim Broome Consult · Stand: August 2026

1. Anbieter, Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Beratungs-, Coaching-, Trainings-, Entwicklungs-, Moderations-, Diagnostik- und sonstige Dienstleistungen von:

Die AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Für Verbraucher gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Jim Broome Consult ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen im Angebot, in einer Leistungsbeschreibung oder in einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungsangebot

Jim Broome Consult erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Executive Coaching und Leadership Coaching,
• individuelles Persönlichkeits-Coaching,
• Coaching zu aktuellen Business-Herausforderungen,
• Team Coaching und Team Development Coaching,
• Workshops, Seminare, Trainings, Offsites, Retreats und Town-Hall-Formate,
• Strategieberatung, Leadership-Strategien und Organisationsentwicklung,
• Moderation von Führungs-, Projekt- und Entwicklungsprozessen,
• 360°-Feedback, Upward Feedback und Round Table Discussions,
• Development Center, Assessment Center und Management Appraisals,
• Konzeption, Durchführung und Auswertung diagnostischer Verfahren,
• Keynotes, Vorträge, Speaker-Leistungen und Fachbeiträge,
• digitale oder hybride Beratungs-, Coaching- und Trainingsleistungen,
• die Erstellung von Reports, Auswertungen, Präsentationen, Entwicklungsplänen und sonstigen Arbeitsergebnissen.

Der konkrete Leistungsumfang, der Leistungszeitraum, die Teilnehmerzahl, das Format, die Vergütung und etwaige Zusatzleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein schriftliches Angebot von Jim Broome Consult innerhalb der darin genannten Bindungsfrist annimmt oder wenn Jim Broome Consult einen Auftrag per E-Mail oder in sonstiger Textform bestätigt.

Änderungen und Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der Abstimmung in Textform. Mündliche Nebenabreden werden erst verbindlich, wenn sie von Jim Broome Consult in Textform bestätigt wurden.

Bei Verbrauchern werden gesetzlich erforderliche Informationen, insbesondere eine Widerrufsbelehrung, gesondert zur Verfügung gestellt, soweit ein Widerrufsrecht besteht.

4. Leistungsdurchführung und Anpassung des Vorgehens

Jim Broome Consult erbringt die Leistungen nach professionellen Standards und auf Grundlage der vereinbarten Zielsetzung. Der konkrete Ablauf kann an Erkenntnisse angepasst werden, die sich während der Zusammenarbeit ergeben. Dies gilt insbesondere für Coaching-, Workshop-, Diagnostik- und Entwicklungsprozesse, bei denen eine fachlich sinnvolle Anpassung der Methoden, Reihenfolge, Schwerpunkte oder eingesetzten Materialien erforderlich sein kann.

Solche Anpassungen sind zulässig, sofern sie den vereinbarten Kern der Leistung nicht wesentlich verändern und dem Kunden zumutbar sind. Wesentliche Änderungen werden vorab abgestimmt.

Jim Broome Consult ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Mitarbeitende, Senior-Coaches, Moderatorinnen und Moderatoren oder sonstige qualifizierte Erfüllungsgehilfen einzusetzen, sofern nicht ausdrücklich die persönliche Leistungserbringung durch Jim Broome vereinbart wurde.

5. Coaching-Grundsätze und Eigenverantwortung

Coaching ist ein professioneller Reflexions- und Entwicklungsprozess. Es unterstützt Kunden dabei, Ziele zu klären, Handlungsoptionen zu entwickeln, Führungskompetenzen auszubauen und Herausforderungen eigenverantwortlich zu bearbeiten.

Die Verantwortung für Entscheidungen, Maßnahmen und deren Folgen verbleibt jederzeit beim Kunden. Jim Broome Consult trifft keine unternehmerischen, personalrechtlichen, medizinischen, psychologischen oder rechtlichen Entscheidungen für den Kunden.

Coaching ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, steuerliche oder rechtliche Beratung. Bestehen Anhaltspunkte dafür, dass eine entsprechende Fachberatung erforderlich ist, kann Jim Broome Consult empfehlen, geeignete Fachpersonen hinzuzuziehen oder die Zusammenarbeit zu unterbrechen.

Ein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher, beruflicher oder organisatorischer Erfolg ist nicht geschuldet. Der Erfolg eines Coachings oder Entwicklungsprozesses hängt insbesondere von der aktiven Mitwirkung, Offenheit und Umsetzung durch den Kunden beziehungsweise die Teilnehmenden ab.

6. Diagnostische Verfahren, Feedbackprozesse und Auswertungen

360°-Feedback, Upward Feedback, Round Table Discussions, Development Center, Assessment Center, Management Appraisals und vergleichbare diagnostische Verfahren dienen – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – der persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie der Reflexion von Führungskompetenzen.

Die Ergebnisse sind kontextbezogene Einschätzungen und stellen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Diagnose dar. Sie sind nicht als alleinige Grundlage für Personalentscheidungen, arbeitsrechtliche Maßnahmen oder disziplinarische Schritte bestimmt.

Feedbackergebnisse werden nur in dem vertraglich vereinbarten Umfang erhoben, ausgewertet und bereitgestellt. Soweit Anonymität zugesagt wurde, werden Rückmeldungen so zusammengefasst oder dargestellt, dass einzelne Feedbackgebende nach Möglichkeit nicht identifizierbar sind. Eine absolute Anonymität kann nicht garantiert werden, wenn offene Kommentare, sehr kleine Feedbackgruppen oder besondere Kontextinformationen Rückschlüsse auf einzelne Personen ermöglichen.

Eine Weitergabe personenbezogener Reports oder Einzelergebnisse an Dritte erfolgt nur im vereinbarten Umfang, auf gesetzlicher Grundlage oder mit Einwilligung der betroffenen Person.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig alle Informationen, Unterlagen, Ansprechpartner, Räumlichkeiten, technischen Zugänge und organisatorischen Voraussetzungen zur Verfügung, die für die ordnungsgemäße Durchführung erforderlich sind.

Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich:

• vollständige und zutreffende Angaben zu Zielen, Rahmenbedingungen und Teilnehmerkreisen zu machen,
• Teilnehmende rechtzeitig zu informieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen,
• bei Feedback- und Diagnostikprozessen eine geeignete organisatorische Grundlage sicherzustellen,
• bei Online-Formaten eine stabile Internetverbindung, funktionsfähige Endgeräte und einen vertraulichen Raum bereitzustellen,
• vereinbarte Ansprechpartner und Entscheidungsträger verfügbar zu halten,
• gesetzliche, betriebliche und datenschutzrechtliche Anforderungen im eigenen Verantwortungsbereich einzuhalten.

Verzögerungen oder Mehraufwand, die auf eine verspätete, unvollständige oder unterlassene Mitwirkung zurückzuführen sind, können zu einer Anpassung des Zeitplans und zu einer gesonderten Berechnung des zusätzlichen Aufwands führen.

8. Termine, Verschiebungen und Stornierungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminänderungen bedürfen der Abstimmung in Textform.

Eine Absage oder Verschiebung durch den Kunden ist bis einschließlich sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich, sofern im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einer späteren Absage, Verschiebung oder bei Nichterscheinen wird eine pauschale Stornogebühr von 150,00 Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer berechnet. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Jim Broome Consult bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

Bereits angefallene, nicht mehr stornierbare Reise-, Übernachtungs-, Raum-, Technik- oder Fremdkosten werden zusätzlich berechnet, soweit diese vom Kunden veranlasst wurden oder dem vereinbarten Auftrag zuzuordnen sind.

Bei mehrtägigen Veranstaltungen, umfangreichen Projekten oder Veranstaltungen mit extern gebuchten Ressourcen können im individuellen Angebot abweichende Stornobedingungen vereinbart werden.

9. Verhinderung von Jim Broome Consult

Kann ein Termin aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, Unfall, unvorhersehbarer Reisebeeinträchtigungen oder sonstiger nicht zu vertretender Umstände, nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.

Kann kein zumutbarer Ersatztermin vereinbart werden, werden bereits gezahlte Vergütungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelungen.

10. Online- und hybride Leistungen

Leistungen können nach Vereinbarung in Präsenz, online oder hybrid erbracht werden. Für Online-Leistungen kann Jim Broome Consult gängige Videokonferenz- oder Kollaborationsplattformen einsetzen.

Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen auf seiner Seite verantwortlich. Vorübergehende Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Jim Broome Consult liegen, berechtigen nicht automatisch zu einer Minderung, sofern die Leistung innerhalb angemessener Zeit nachgeholt oder auf anderem Weg erbracht werden kann.

Aufzeichnungen von Online-Sitzungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller beteiligten Personen zulässig.

11. Vergütung, Umsatzsteuer und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung. Sämtliche Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Leistungserbringung und Rechnungseingang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Projekten mit mehreren Leistungsphasen können Abschlags-, Teil- oder Vorauszahlungen vereinbart werden.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Jim Broome Consult kann nach angemessener Ankündigung weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückhalten, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.

12. Reise-, Übernachtungs- und Nebenkosten

Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Raum-, Technik-, Material-, Versand- und sonstige projektbezogene Nebenkosten sind nicht in der Vergütung enthalten, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Sie werden separat nach tatsächlichem Aufwand oder nach einer im Angebot vereinbarten Pauschale berechnet. Bei umfangreichen oder kostenintensiven Buchungen kann Jim Broome Consult eine vorherige Freigabe durch den Kunden einholen.

13. Vertraulichkeit

Jim Broome Consult behandelt sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich. Dies gilt insbesondere für persönliche Coaching-Inhalte, Führungsthemen, Unternehmensstrategien, interne Prozesse, Feedbackergebnisse, Diagnostikdaten, Konflikte, Geschäftsgeheimnisse und personenbezogene Informationen.

Vertrauliche Informationen werden nur verwendet, soweit dies zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist. Eine Offenlegung gegenüber Dritten erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder soweit qualifizierte Erfüllungsgehilfen zur Leistungserbringung einbezogen werden und ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt über das Ende des Vertrags hinaus fort. Nicht als vertraulich gelten Informationen, die bereits öffentlich bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurden.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Jim Broome Consult sowie gegebenenfalls aus projektbezogenen Datenschutzinformationen oder Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an Jim Broome Consult rechtmäßig erfolgt und erforderliche Informationen oder Einwilligungen gegenüber Teilnehmenden, Mitarbeitenden und Feedbackgebenden erteilt beziehungsweise eingeholt wurden.

15. Arbeitsergebnisse, Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche von Jim Broome Consult entwickelten oder bereitgestellten Konzepte, Methoden, Modelle, Präsentationen, Trainingsunterlagen, Fragebögen, Reports, Auswertungssysteme, Grafiken, Texte, Arbeitshilfen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich oder auf andere Weise geschützt.

Der Kunde erhält, soweit nichts anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen internen Gebrauch im Rahmen des vereinbarten Zwecks.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte, Nutzung für eigene Trainings, kommerzielle Verwertung oder Aufzeichnung ist nur zulässig, wenn Jim Broome Consult dies ausdrücklich in Textform freigegeben hat.

Unterlagen, die ausdrücklich zur internen Weitergabe freigegeben wurden, dürfen ausschließlich im freigegebenen Umfang und unter Beibehaltung vorhandener Urheber- und Quellenhinweise verwendet werden.

Individuelle Reports und personenbezogene Feedbackauswertungen dürfen nur von den hierfür vorgesehenen Empfängern verwendet werden.

16. Referenznennung

Eine Nennung des Kunden als Referenz, die Verwendung von Namen, Marken oder Logos sowie die Veröffentlichung projektbezogener Informationen erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden. Umgekehrt darf der Kunde Namen, Marken oder Logos von Jim Broome Consult nur im vereinbarten Umfang verwenden.

17. Haftung

Jim Broome Consult haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und Beauftragten von Jim Broome Consult.

Für Entscheidungen und Maßnahmen, die der Kunde auf Grundlage von Coaching-, Beratungs- oder Diagnostikergebnissen trifft, trägt der Kunde die Verantwortung. Eine Haftung für bestimmte wirtschaftliche, persönliche oder organisatorische Ergebnisse ist ausgeschlossen, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

18. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terror, Streiks, behördliche Maßnahmen, Energie- oder Netzausfälle, erhebliche Verkehrsstörungen und Flugausfälle gehören.

Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich. Leistungspflichten ruhen für die Dauer der Beeinträchtigung. Die Parteien bemühen sich um eine zumutbare Ersatzlösung, etwa einen Ersatztermin oder die Durchführung in einem Online-Format.

Dauert das Ereignis länger als 60 Tage an und ist eine Fortsetzung nicht zumutbar, kann jede Partei den betroffenen Leistungsteil kündigen. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind zu vergüten.

19. Vertragslaufzeit und Kündigung bei längerfristigen Projekten

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit oder vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei wesentliche Vertragspflichten trotz angemessener Fristsetzung erheblich verletzt oder eine Fortsetzung der Zusammenarbeit unzumutbar ist.

Im Fall einer Kündigung sind die bis zum Wirksamwerden erbrachten Leistungen und nicht mehr vermeidbaren Kosten zu vergüten.

20. Verbraucherwiderruf

Schließt ein Verbraucher einen Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln oder außerhalb der Geschäftsräume von Jim Broome Consult, kann ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, kann Jim Broome Consult mit der Leistung vorzeitig beginnen. Im Fall eines späteren Widerrufs kann der Verbraucher Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen schulden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

21. Verbraucherstreitbeilegung

Jim Broome Consult ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht.

22. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Nürnberg ausschließlicher Gerichtsstand. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

24. Schlussbestimmungen und Sprachfassungen

Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform erfolgen. Gesetzliche Formerfordernisse bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Diese AGB können in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt werden. Bei Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Jim Broome Consult
Jim Broome
Krelingstr. 37
90408 Nürnberg
E-Mail: info@jbc-leadership.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / Vertrag geschlossen am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

General Terms and Conditions

Jim Broome Consult · Version: August 2026